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海尔:创业精神的传承

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2012/6/27 18:47:40 浏览(
【导读】几年前,海尔集团总裁杨绵绵曾经在全国人大会议中提到,渴望成为国际品牌的中国公司面对的挑战,是要让五分之一的营收和三分之一的利润来自海外。

几年前,海尔集团总裁杨绵绵曾经在全国人大会议中提到,渴望成为国际品牌的中国公司面对的挑战,是要让五分之一的营收和三分之一的利润来自海外。2011年,海尔集团实现全球营业额1,509亿人民币,其中出口和海外生产销售额占了26%;从业绩看来,海尔至少在营收的海外占比方面超过了既定目标。最近,《财富》(中文版)再次独家专访杨绵绵。在谈到2012年海尔最大的挑战时,她却只提到了两个字:转型。

这个转型,对于海尔来说,就是把8万人真正变成2,000多个自主经营体,让原来的管理层从“下指令者”变为“资源提供者”。随着海尔的国际化发展,公司的自主经营体实际上已经发展成为人数灵活、跨文化,甚至是完全由海外员工组成的不同团队。

例如,在美国南卡罗莱纳州的一个小镇,独立战争时美国人曾在此吃过败仗,现在那里有一条海尔路,通向海尔独资创办的一家公司,而员工由清一色的美国当地人组成。据杨绵绵介绍,这家公司就是一个典型的自主经营体。她指出,公司希望这家厂“像榕树一样不断扎根”,从有产品到有好产品,再到有能引领美国市场的产品,最终在为美国用户创造价值的过程中实现自身的价值。

香港马会资枓大全三肖 这种倒三角的管理平台如今已经发展成开放的系统。难度在于,还需要不断引进一流的人才,而且这些高度自主的公司团队需要的人显然要具备一定的创业精神。张瑞敏和杨绵绵的创业故事很多人都听过,他们自己就是伟大的创业者。杨绵绵至今还有一颗跟年轻人一起跳动的心。在采访中,我们了解到,她如今经常网购,但买的都是自己公司的产品,目的是观察电商的服务。“年轻人喜欢的,我们不能落后。”她在采访中多次说道。

某种程度上,我们感觉海尔在选择人才方面有点像投资人选择创业者。对海尔来说,这是一个选人的客观标准,而管理学者也都认同以下一点:不断地让“正确的人”上车,可以让一家公司持续成功。

在海尔人看来,柯达公司的衰落就是因为有创新却没有创业。“创业,是创造价值的事业。不能说有价值,却未实现价值。”杨绵绵接着指出:“海尔转型的关键,在于能不能真的在市场体现出10倍速的效果来。”同时,她也指出这是一个实现起来很有难度的目标。不过,海尔公司内部已经出现了她所说的“10倍速”案例。公司在青岛有一个由18 个人组成的“海尔冰箱三门型号” 经营体。这个团队在2011年创造的净收入高达数十亿元。如果这是一家公司,在青岛市可以排进前20位。该团队负责人蒲显开表示,他们的“目标在于创造市场”。当然,这18 个人的背后,是海尔企业平台的支持。为了适应市场的快速变化,及时满足用户个性化的需求,公司创造了6大模块化平台,可以像搭积木一样,组合成100多种不同的产品,满足全世界不同用户的需求。而到了用户这一端,我们看到这样一个案例:一位用户在说出自己小区的名字以后,海尔的家电服务师立刻在海尔商城上找到了她所在的小区户型图,根据室内颜色、装修风格,提出冰箱、洗衣机、和空调的各种搭配,供其选择。

在公司内部,张瑞敏和杨绵绵有个特殊的“手册工程”,目的是把过去类似的成功经营固化下来,供未来团队复制先前的成功。更重要的是,在复制过程中,这种手册要不断优化,以反映市场和用户最新的变化。这是典型的知识管理举措,而在海尔公司,我们看到在这样的工作中还暗含着某种创业精神的传承。

此前,被称为“竞争战略之父”的迈克尔·波特认为,海尔所做的这一切符合战略的要求,而战略管理大师加里·哈默则指出,大规模的企业进行这样大规模的颠覆,风险太大,不过他认为海尔的这个方向是对的。

有趣的是,杨绵绵提到海尔在美国有一个特别的伙伴——家居用品零售商劳氏公司(Lowe's)。这家公司目前业绩优秀,在美国市场上位居次席,希望与海尔结伴争夺第一的位置。而最让人印象深刻的是劳氏的公司口号——“永不停止地改良。”这可能就是有正向力量公司之间的互相吸引。而他们如何共同面对未来的挑战,值得我们持续关注。

 

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